Não é possível separar a cultura corporativa da alta direção, afinal, como diz a expressão, “o tom vem de cima.” No entanto, na liderança, é necessário muito mais do que simplesmente dar o “tom” certo. A consistência no comportamento dos líderes e a consonância entre seus valores e os da empresa são fundamentais, pois são eles que modelam a equipe.
A coerência entre o discurso e a prática dos líderes na cultura corporativa
Mais do que palavras, são as ações dos líderes que constroem uma liderança efetiva e capaz de implementar uma cultura positiva. Os líderes desempenham um papel fundamental na introdução de uma cultura na organização, e não praticar as ações essenciais formalizadas nas políticas da empresa pode reduzir essas políticas a meros documentos ou protocolos. Portanto, a responsabilidade da alta direção é garantir condições favoráveis para o cumprimento das leis e o desempenho das atividades dos liderados.
A reputação e a imagem da marca estão cada vez mais ligadas ao comportamento do CEO e das lideranças. Bons resultados financeiros não são suficientes para construir e manter reputações e não substituem as boas práticas. O contrário também é verdadeiro: práticas inadequadas podem prejudicar a reputação em um curto período de tempo e, consequentemente, afetar diretamente os resultados dos negócios.
Cinco competências para transformar a cultura da sua empresa com a alta direção
Uma vez que o processo de aculturação não é rápido e exige investimentos em treinamentos, sessões educacionais e divulgação de informações, a visão holística, integrativa e sustentável da alta direção é de extrema importância, assim como o fortalecimento das habilidades a seguir:
1. Movido pelo propósito: ter clareza sobre o propósito dos negócios, de modo que ele seja refletido em toda a empresa.
2. Visão sistêmica: problemas complexos exigem uma visão integrativa. Os aspectos ambientais, sociais e de governança estão interconectados e inter-relacionados.
3. Atuação em rede: considerar a força das conexões para identificar pontos de afinidade e buscar oportunidades, como o desenvolvimento de tecnologias, a resolução de problemas comuns, a geração de novos negócios e a influência na criação de políticas públicas.
4. Aprendizado contínuo: praticar a aprendizagem contínua. A combinação de conhecimentos tradicionais com novas tecnologias é a chave para a inovação.
5. Compromisso com o legado: o conceito de desenvolvimento sustentável deve ser fundamental nos negócios. Isso significa que a capacidade de satisfazer as necessidades presentes não deve comprometer a capacidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
É importante lembrar que para disseminar a cultura, é necessário atuar com todos os públicos da instituição, tanto internos quanto externos, incluindo colaboradores e clientes. Além disso, parceiros, fornecedores e prestadores de serviços temporários também devem ser considerados.
O resultado mais eficaz é alcançado quando a cultura permeia todos os níveis da organização, e os clientes a percebem, apreciam e se conectam a ela, uma vez que a integridade e o respeito disseminados ecoam na comunidade onde a instituição está inserida.
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Edem Davanzzo é um Nexialista de destaque, CEO da Brandhub Sense_AND, sócio da escola de empreendedores da nova economia SME, mediador de eventos, palestrante e podcaster.
